Ποιο είναι το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και πώς λειτουργεί;

Δικαίωμα υπαναχώρησης; Για τα περισσότερα είδη που πωλούνται από τη vidaXL, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση για 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η παραλαβή του προϊόντος από εσάς ή από ένα τρίτο μέρος που ορίσατε εσείς, εκτός από τη μεταφορική. Σε περίπτωση παραγγελίας πολλών προϊόντων, η περίοδος υπαναχώρησης δεν ξεκινά παρά την επόμενη ημέρα μετά την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνήσουμε ρητά μαζί σας για κάτι διαφορετικό. Η vidaXL δεν θα χρεώσει κανένα τέλος (τραπεζικό ή άλλο) για την εκδίδοντας την επιστροφή σας. Σημειώστε ότι η vidaXL μπορεί, όπου είναι εφαρμόσιμο, να αφαιρέσει ακόμα και τα τέλη αποστολής επιστροφής.

Ποιες είναι οι υποχρεώσεις σας; Κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, μπορείτε να δείτε το προϊόν μόνο όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα. Εάν, κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, έχετε υπερβεί όσα είναι απαραίτητα για να προσδιορίσετε τη φύση και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια αξίας που προκύπτει από αυτό και η vidaXL δικαιούται να αντισταθμίσει αυτήν την απώλεια αξίας έναντι του ποσού που θα πρέπει να σας επιστραφεί. Είναι επομένως σημαντικό να χειρίζεστε το προϊόν προσεκτικά κατά την περίοδο υπαναχώρησης. Ζητάμε επίσης να επιστρέφετε πάντα τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία, στον βαθμό που αυτό είναι λογικά δυνατό.

Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας; Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε τη vidaXL για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης. Μπορείτε να το γνωστοποιήσετε με διαφορετικούς τρόπους:

  3. Αποστέλλοντάς μας το ευρωπαϊκό υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης (βλ. παρακάτω). Η χρήση αυτής της φόρμας δεν είναι υποχρεωτική.

Προτιμούμε τις παραπάνω επιλογές.

4. Ή σε κάποια άλλη σαφή δήλωση που στάλθηκε στη vidaXL στη διεύθυνση: vidaXL, Mary Kinglseystraat 1, 5928SK, Venlo, Ολλανδία, webservice@vidaXL.gr

Σε περιπτώσεις όπου χρησιμοποιείτε την επιλογή στον ιστότοπο της vidaXL για να υποδείξετε ότι θα χρησιμοποιήσετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας, θα σας στείλουμε επιβεβαίωση παραλαβής υπαναχώρησης χωρίς καθυστέρηση μέσω ασφαλούς φορέα δεδομένων (για παράδειγμα, μέσω email).

Ποια είναι τα συναφή κόστη; Όταν χρησιμοποιείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα οργανώσετε μόνοι σας την επιστροφή του προϊόντος σας. Το κόστος που θα προκύψει θα εξαρτηθεί από το ποσό που σας χρεώνει η μεταφορική, αλλά μπορεί να φτάσει έως 250,00€.

Υποχρεώσεις της vidaXL σε περίπτωση υπαναχώρησης; Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, θα σας επιστραφούν όλες οι πληρωμές που έχουν πραγματοποιηθεί μέχρι εκείνου του σημείου (για προϊόντα που επιστράφηκαν χρησιμοποιώντας το δικαίωμα υπαναχώρησής σας) το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 14 ημέρες αφού ενημερώσετε τη vidaXL για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Η vidaXL δεν θα επιστρέψει τα έξοδα που προκύπτουν από την επιστροφή.

Ωστόσο, ενδέχεται να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε το προϊόν πίσω ή έχετε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι το αποστείλατε πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης; Μπορείτε να βρείτε το υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης εδώ.

Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επιλέξτε μία από τις παρακάτω επιλογές επικοινωνίας. Θα σας καθοδηγήσουμε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

 

Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιστροφές στη vidaXL; Διαβάστε μερικά από τα σχετικά άρθρα μας:

Διαβάστε περισσότερα για τους όρους επιστροφών μας.